Regulamin sklepu internetowego krysztalowydomduszy.com

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://krysztalowydomduszy.com, zasady sprzedaży Treści cyfrowych i Usług cyfrowych oraz warunki zawierania i realizacji Umów sprzedaży.
  2. Sprzedawcą jest:
    Kryształowy Dom Duszy i Ciała – Krzysztof Bartoszewicz
    ul. Piasta Kołodzieja 1/6, 09‑400 Płock
    NIP: 8461582731, REGON: 384614753
    e-mail: kontakt@krysztalowydomduszy.com
  3. Sklep prowadzi sprzedaż:
    • Treści cyfrowych/ Produktów cyfrowych – kursy online VOD, e‑booki, nagrania,
    • Usług cyfrowych – szkolenia, konsultacje, sesje online.
  4. Produkty i usługi oferowane przez Sprzedawcę mają charakter edukacyjny i rozwojowy i nie stanowią świadczeń medycznych ani psychoterapeutycznych.
  5. Regulamin jest dostępny dla Klienta w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy sprzedaży i korzystania ze Sklepu.
  6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  1. Kodeks cywilny,
  2. Ustawę o prawach konsumenta,
  3. Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  4. oraz inne obowiązujące akty prawne.

§2. Definicje

  1. Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  3. Treść cyfrowa – niematerialne treści online, takie jak kursy, e‑booki, nagrania, webinary VOD, udostępniane bez nośnika materialnego.
  4. Usługa cyfrowa – świadczenia elektroniczne, np. konsultacje online, webinary na żywo, sesje lub szkolenia wykonane za pomocą komunikatorów internetowych lub platform webinarowych.
  5. Operator płatności – Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887).
  6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Formularz zamówienia – formularz internetowy umożliwiający złożenie Zamówienia.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży na określonych warunkach.

§3. Wymagania techniczne

  1. Klient powinien dysponować:
    • urządzeniem z dostępem do Internetu,
    • przeglądarką z obsługą cookies,
    • aktywnym adresem e-mail,
    • możliwością odtwarzania plików multimedialnych.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostępu do Treści cyfrowych spowodowany błędnymi danymi Klienta lub problemami technicznymi po stronie Klienta.

§4. Składanie i realizacja Zamówień

  1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera produkt/usługę, podaje dane kontaktowe i akceptuje Regulamin.
  2. Umowa sprzedaży zawierana jest po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz zatwierdzeniu płatności przez Operatora płatności.
  3. Potwierdzeniem zawarcia Umowy jest wiadomość e-mail wysłana na adres Klienta z danymi dostępowymi lub instrukcją korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, generowana automatycznie przez system sprzedażowy.
  4. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe są udostępniane:
    • Treści cyfrowe – niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i weryfikacji przez system płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej,
    • Usługi cyfrowe – w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem w ciągu 48 godzin od momentu zakupu lub zgodnie z opisem produktu.
  5. Klient uzyskuje dostęp do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych za pośrednictwem panelu użytkownika lub aktywnego linku przesłanego e-mailem.

§5. Dostarczenie Treści cyfrowych i Usług cyfrowych

  • Sprzedawca udostępnia Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej (np. indywidualnie ustalony termin wykonania usługi cyfrowej lub treści udostępniane cyklicznie).
  • Treść cyfrowa uznawana jest za dostarczoną w momencie, gdy Klient lub wybrane przez niego urządzenie uzyska dostęp lub możliwość pobrania.
  • Usługa cyfrowa uznawana jest za dostarczoną w momencie, gdy Klient lub wybrane przez niego urządzenie uzyska do niej dostęp.
  • Kupujący uzyskuje dostęp do Treści cyfrowych na czas określony, wskazany indywidualnie dla każdego produktu (w szczególności kursów online). Informacje o czasie dostępu znajdują się na stronie zakupu danego produktu. Wyjątek stanowią produkty cyfrowe przeznaczone do pobrania, takie jak e-booki, materiały do pobrania czy zeszyty ćwiczeń – w przypadku tych produktów użytkownik uzyskuje nieograniczony czasowo dostęp do pobranych plików na swoim urządzeniu.
  • Sprzedawca przesyła e-mail z:
    • klikalnym linkiem do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wraz z instrukcją, lub
    • instrukcją pobrania materiałów (np. poprzez Konto Klienta), zależnie od rodzaju produktu.
  • Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim i zgodnie z Regulaminem.
  • Jeśli Klient poda nieprawidłowy e-mail lub nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości, ponosi odpowiedzialność za niedostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia prawidłowego sposobu dostarczenia.

§6. Płatności

  1. Ceny podawane są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT jeśli jest wymagany przepisami prawa)
  2. Formy płatności:
    • Przelewy24 – płatności online realizowane przez bramkę płatności.
    • Raty – Santander Bank – przekierowanie do strony banku w celu zawarcia umowy ratalnej zgodnie z regulaminem banku.
    • Google Pay – przekierowanie do serwisu w celu dokonania płatności zgodnie z zasadami Google Pay.
    • Karta płatnicza – autoryzacja i przetwarzanie danych odbywa się za pośrednictwem banku. Dostępne karty:
      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
  3. Sprzedawca przesyła potwierdzenie płatności, a na życzenie Klienta wystawia fakturę VAT (od 1 kwietnia 2026 faktury będą wystawiane za pośrednictwem KSeF).

§7. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • usług cyfrowych wykonanych w całości za uprzednią, wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia,
    • dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo do odstąpienia w momencie nabycia dostępu do treści.
      (Zgodnie z art. 38 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.)
  3. Odstąpienie wymaga jednoznacznego oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej, wysłanego przed upływem terminu.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§8. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za wady Treści cyfrowych i Usług cyfrowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@krysztalowydomduszy.com z opisem wady i danymi Klienta.
  3. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.

§9. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści cyfrowe, materiały szkoleniowe i wszelkie inne materiały na stronie są własnością Sprzedawcy i chronione prawem autorskim.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub ingerencja w treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§10. Bezpieczeństwo danych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
  2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane w Sklepie są wykonywane w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, technologii, metod płatności).
  3. Nowy Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie Sklepu.
  4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.

Data wejścia w życie Regulaminu: 16.02.2022 (z aktualizacjami 2026)